Na plataforma integradora de gestão de risco Opentech, Rastrear 4.0, o operador recebe apoio do sistema, workflows e inteligência artificial para que o tempo entre a suspeita de sinistro e a atuação seja recorde. O sistema monitora as viagens com Score Risk e distribui as ocorrências suspeitas considerando histórico de sinistralidade, tipo de produto, região de risco e outros. O resultado é baixa taxa de sinistro e alta recuperação.
Direcionamento de ocorrências de forma inteligente (Score risk)
GESTÃO DAS FILAS DE OCORRÊNCIAS
MODELO OPERACIONAL QUE PREMIA OS SUCESSOS DOS OPERADORES DE OCORRÊNCIAS
ORIENTA OS PROCEDIMENTOS QUE DEVEM SER EXECUTADOS PARA CADA OCORRÊNCIA
DIMINUI A CURVA DE APRENDIZADO DOS NOVOS OPERADORES GRAÇAS A SCRIPTS A CADA ATIVIDADE
DISPONIBILIZA ACESSO RÁPIDO À “CADEIA DE AJUDA” DO CLIENTE
PADRONIZAÇÃO E AUTOMATIZAÇÃO DAS AÇÕES (WORKFLOW)
ALGORITMO QUE IDENTIFICA ALERTAS FALSOS
CONCEITO DE GAMIFICAÇÃO PARA ESTIMULAR OS OPERADORES