Com mais de 175 anos de história, a C&A é uma referência no varejo de moda global, guiada pelos valores éticos e morais de seus fundadores. É reconhecida por sua responsabilidade e transparência, a empresa mantém um compromisso constante com a excelência em todos os aspectos de sua operação. Uma das maiores do mundo em seu segmento, a C&A opera com uma frota 100% terceirizada para garantir a distribuição eficiente de seus produtos em um mercado dinâmico e competitivo.
O principal desafio enfrentado pela C&A era melhorar sua gestão logística diante da complexidade de operações de distribuição e entrega de produtos em um mercado altamente competitivo.
A empresa buscava encontrar soluções que permitissem medir e gerar indicadores precisos, viabilizar novas oportunidades de otimização, aprimorar processos operacionais, garantir a pontualidade nas entregas e estabelecer métricas para mensurar os níveis de serviço.
Para atender aos desafios logísticos enfrentados, a empresa optou por implementar o Open SIL (Sistema Integrado de Logística) .
Essa solução proporcionou à empresa uma plataforma robusta para monitorar e gerenciar suas operações logísticas de forma mais eficiente. Com módulos de Controle de Coleta, Controle de Entrega e Gestão de Retorno, a C&A conseguiu aprimorar o acompanhamento das entregas, otimizar a logística de transporte e estabelecer processos mais eficazes.
Ao utilizar o Open SIL nos módulos citados anteriormente, a C&A pôde garantir o cumprimento da meta de entrega no prazo estabelecido (On Time Delivery) por meio da criação de três indicadores-chave de medição e acompanhamento:
A parceria com a OpenTech trouxe resultados significativos para a C&A.
A empresa conseguiu melhorar seu nível de serviço, atingindo uma taxa de 99% de entregas dentro do prazo. Além disso, a implantação do Open Sil permitiu à C&A reduzir o número de transportadoras dedicadas para apenas seis, otimizando o processo logístico e garantindo maior controle sobre a cadeia de suprimentos.
Esses resultados destacam a eficácia da solução da OpenTech na melhoria da gestão logística da C&A e no aumento da satisfação dos clientes.
